MOINS DE DOSSIERS MEDICAUX ET PLUS D’INTERVENTIONS TECHNIQUES
Les appels d’assistance
Entre le 25/06 et le 25/08/2015 Europ Assistance a enregistré plus de 51.600 appels.
Le plus grand pic d’appels a été enregistré le lundi 13 juillet avec 1.199 appels.
Les chiffres démontrent que les grandes vagues de départ des vacanciers belges vers le sud ont eu lieu le deuxième (11-12/07) et le troisième (18-19/07) week-end de juillet.
Les demandes d’assistance médicale à l’étranger
Baisse des dossiers médicaux à l’étranger
Durant la période estivale (25/06 au 25/08), Europ Assistance a comptabilisé 1.888 dossiers médicaux à l’étranger, soit une diminution de 3 % par rapport à la même période en 2014 (mais une augmentation de 9 % vs. 2013).
Mis à part les périodes très chaudes dans certaines régions (comme dans le sud de l’Espagne), les températures et les conditions météorologiques ont suivi généralement les normes saisonnières dans les destinations de vacances d’été. Ainsi, les problèmes médicaux enregistrés à l’étranger correspondaient à des types de pathologies assez classiques.
Pour quels pays les dossiers médicaux ont-ils été ouverts ?
Voici le “Top 6″ : France 21%, Espagne & îles 11%, Italie 8%, USA 7%, Turquie 7%, Grèce 4%.
De nombreux dossiers médicaux ont été ouverts dans des destinations plus exotiques, telles que la Thaïlande (3 %) et l’Indonésie (2 %), mais également en Egypte, au Mexique, au Sri Lanka, au Brésil, en Tunisie, en République dominicaine, … (1% chacun).
Au total, des dossiers médicaux ont été ouverts dans 116 pays du monde !
Principaux problèmes médicaux rencontrés :
Traumatisme, fractures, blessures (37 %), problèmes gastroentérologiques (12 %), infections (9 %), ORL (6%), problèmes cardio-vasculaires (5 %).
Les pannes de voitures en Belgique et à l’étranger en hausse
Du 25/06 au 25/08/2015, Europ Assistance a ouvert 13.077 dossiers techniques en Belgique ( 6 % vs. 2014). Ces chiffres tiennent compte des problèmes techniques qui surviennent lors des déplacements quotidiens « maison-boulot » ainsi que des déplacements pour les loisirs passés en Belgique.
A l’étranger, Europ Assistance a ouvert 3.799 dossiers pour des problèmes techniques aux véhicules, soit une hausse de 12% comparé à l’été 2014, dont en France (47%), en Espagne (9%), en Allemagne (9%) et en Italie (7%).
Types de problèmes techniques :
La majeure partie des problèmes technique étaient dus à des problèmes de moteur, de batterie, de démarrage et de surchauffe (73 %), des pannes causées par inadvertance (ex. des clés enfermées dans le véhicule, une erreur de carburant, des crevaisons) (16 %) et des accidents (8 %).
La hausse des interventions techniques en Belgique et à l’étranger s’explique d’une part, par les températures temporairement très élevées au début des vacances et d’autre part, par un grand nombre de départs de vacanciers privilégiant la voiture pour se rendre vers le sud (53 % selon le dernier baromètre des vacances d’Europ Assistance).
Comparé à l’année passée et selon le baromètre des vacances d’Europ Assistance, davantage de Belges ont déclaré leur intention de partir en vacances en été. Les prix peu élevés des carburants ont sans doute aussi encouragé plus d’un vacancier à se déplacer en voiture.