. Lutte contre la fraude : Un enjeu sociétal et juridique
Le secteur a mené une offensive sur trois fronts pour protéger l'intégrité de l'assurance :
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Sensibilisation d'envergure : Une campagne massive a touché plus de 9 millions de personnes avec un message fort : la fraude n'est pas un crime sans victime. L'objectif était de rappeler que la fraude impacte l'ensemble de la collectivité et reste moralement inacceptable.
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Cadre légal et recherche privée : Assuralia a collaboré étroitement avec le SPF Intérieur pour clarifier la nouvelle législation sur la recherche privée. Le défi est d'assurer une interprétation uniforme et une application fluide pour les enquêteurs d'assurances.
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Respect de la vie privée : Une convention spécifique a été élaborée pour permettre l'échange de données entre assureurs de manière sécurisée et parfaitement conforme au RGPD.
Perspectives 2026 : Le secteur attend de nouveaux arrêtés royaux pour faciliter l'arrivée de nouveaux acteurs et espère renforcer la collaboration avec le parquet.
2. Normalisation : Levier de l'efficacité numérique
La standardisation des échanges est devenue la clé d'une prestation de services de qualité.
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Transformation opérationnelle : Le Comité stratégique a simplifié ses processus et intégré de nouveaux outils numériques pour gagner en réactivité.
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Telebib2, le langage commun : Véritable pilier du secteur, cette norme gère aujourd'hui un dictionnaire de 2 500 données normalisées. Elle garantit l'interopérabilité entre tous les acteurs du marché, réduisant ainsi les frais et les délais de traitement.
Projets phares pour 2026 :
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Modernisation digitale : Refonte complète du site internet (après 20 ans) pour une meilleure accessibilité des normes.
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Révolution technique : Migration stratégique du format historique (EDIFACT) vers le format moderne JSON. Cette étape est cruciale pour intégrer la normalisation dans l'écosystème numérique actuel et futur.
L'avis des experts : En 2025, Assuralia a réussi à renforcer la conscience collective face à la fraude tout en jetant les bases d'une infrastructure numérique plus moderne et plus fiable. L'ambition pour 2026 reste claire : consolider ces acquis pour un secteur de l'assurance toujours plus robuste.