Un Belge sur quatre part même deux ou trois fois par an. La plupart pensent que leur assurance automobile ou leur mutuelle suffisent pour les couvrir en cas de panne ou d'accident et 20 % estiment qu’ils n’en ont pas besoin. Pourtant, seule une assistance voyage garantit le rapatriement d'une voiture ou le remboursement des coûts d'une intervention médicale.
La majorité des vacanciers ne savent pas non plus s'ils sont couverts en cas de problème grave concernant un proche (maladie, accident) ou à leur domicile (incendie, dégâts de eaux...). Or, plus de la moitié des voyageurs belges ne sont pas du tout couverts en cas de retour anticipé. La confusion règne également en ce qui concerne l'assurance des bagages. Environ un tiers des répondants à l'enquête n'étaient pas couverts en cas de perte et l'ignoraient.
L'absence d'assistance peut vite se révéler très coûteuse. A titre d’exemple, le coût d’un rapatriement de la France vers la Belgique s’élève au minimum à 540 euros. Celui d’une intervention médicale à l’étranger dépasse vite les 2.500 euros. Un rapatriement depuis l’Espagne se chiffre à 10.000 euros ! Et pour une hospitalisation sur place, il faut compter 4.500 euros.
« Pendant l’été, nous connaissons toujours un pic d’interventions, déclare Lorenzo Stefani, porte-parole de Touring. Rien que pour juillet et août 2014, nous avons reçu plus de 63.928 appels et nous avons dû procéder à 14.000 interventions sur place. »
Souscrire une assurance assistance
L’assistance aux personnes
Malade ou hospitalisé en voyage ? Vous pourrez récupérer une partie des frais médicaux et éventuellement ceux du rapatriement auprès de votre mutuelle ou de votre assurance hospitalisation. Mais une assurance voyage complémentaire va plus loin. Elle vous rembourse les frais d’une hospitalisation et du médecin, mais elle prend aussi en charge les frais d’opération de recherche et de sauvetage, la venue sur place d’un membre de la famille, un retour anticipé pour cause d’hospitalisation ou de décès d’un membre de la famille, un dommage à votre habitation, une intervention dans les frais supplémentaires dus à votre retour ou un éventuel prolongement de votre séjour, etc.
L’assistance aux véhicules
Les couvertures possibles sont le service de dépannage, l’enlèvement du véhicule après une panne ou un accident, les frais de garage, le rapatriement du véhicule et de ses occupants, l’assistance en attendant la réparation (voiture de remplacement ou frais d’hôtel), l’envoi des pièces de rechange, l’aide en cas de vol, l’ouverture de la voiture si vous avez laissé les clés à l’intérieur, une garantie pour votre remorque ou votre caravane, etc.