Le remboursement intégral des frais et la possibilité de demeurer assuré à vie représentent aux yeux du grand public les principaux atouts d'un contrat d'assurance hospitalisation. C'est ce que révèle une enquête menée par GfK Significant pour le compte d'Assuralia.
Le bureau d'études GfK a interrogé 800 concitoyens sur la perception qu'ils ont de leur assurance hospitalisation et sur leurs expériences avec celle-ci. 84 % des personnes interrogées disposent de cette assurance : soit par le biais de leur employeur, soit en l'ayant souscrite auprès d'un assureur ou d'une mutualité. Généralement, tous les membres du ménage sont repris dans la couverture.
Le degré de satisfaction à l'égard d'une assurance hospitalisation est élevé. 86 % sont satisfaits à très satisfaits. 93 % pensent qu'il s'agit d'une assurance utile et 75 % estiment que son importance ira croissant parce que les pouvoirs publics ne pourront pas continuer à supporter les coûts des soins de santé. La moitié des ménages ont fait jouer leur assurance au cours des trois dernières années. 91 % étaient satisfaits à très satisfaits des services fournis ou du traitement de leur dossier. Cette satisfaction se traduit par un degré de loyauté élevé : 91 % des assurés ont l'intention de garder leur assurance/de rester auprès de leur assureur.
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